Публичная оферта о дистанционной продаже товаров

Редакция от 11 ноября 2026 года.

1. Продавец и покупатель

Продавец — индивидуальный предприниматель Демченко Алексей Вячеславович, ИНН 772748229708, ОГРНИП 326774600673801. Адрес для обращений: 127495, Россия, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 165Д, корп. 4. Электронная почта и телефон продавца: info@padelful.ru и +7 995 787 76 66 (каналы Padelful для передачи обращений продавцу).

Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Договор купли-продажи заключается с указанным ИП. Padelful предоставляет сайт и информацию о товарах; обязанности продавца по передаче товара, возвратам и рассмотрению требований исполняет ИП.

2. Товары и оформление заказа

Наименование, основные свойства, комплектность и цена товара указываются в его карточке и при оформлении заказа. Все суммы указаны в рублях. До отправки заказа покупателю предоставляются сведения о товаре, продавце, способах оплаты и получения, стоимости доставки либо порядке её определения по тарифам перевозчика и сроке передачи товара.

Онлайн-оплата доступна для товаров в наличии и товаров «Ожидается поступление», доступных для предзаказа по установленной цене. Для товаров с отметкой «Доступно с 22 ноября» поступление — 22 ноября 2026 года; для остальных предзаказов — в течение 14 календарных дней после оплаты. Соответствующий срок показывается перед оплатой и отдельно подтверждается покупателем. Siux 2027, товары «Под заказ», недоступные товары и товары без установленной цены не оплачиваются: по ним можно направить запрос без оплаты. Такой запрос не является оплачиваемым заказом или согласием на предоплату.

Покупатель проверяет состав заказа и контактные данные. Акцептом оферты является отправка оформленного заказа с выраженным намерением приобрести выбранный товар на показанных условиях. Договор считается заключённым с момента получения продавцом такого сообщения либо в иной момент, прямо установленный законодательством. Продавец направляет подтверждение с номером заказа, составом, ценой, стоимостью доставки и согласованным сроком передачи. Обращение за консультацией договор купли-продажи не заключает.

Изменения оферты применяются к последующим заказам. Условия уже заключённого договора не изменяются продавцом в одностороннем порядке. Если заказ нельзя исполнить, продавец связывается с покупателем для согласования законного решения; замена модели, увеличение цены и перенос срока требуют согласия покупателя.

3. Оплата и доставка

Покупатель использует доступные при оформлении заказа способы оплаты. При оплате через платёжный сервис получателем является продавец. Кассовый чек направляется в предусмотренном законом порядке на предоставленный покупателем e-mail. Сведения банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса.

Условия доставки: Отправка оплаченного товара в наличии — в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Для товаров с отметкой «Доступно с 22 ноября» поступление — 22 ноября 2026 года, для остальных предзаказов — в течение 14 календарных дней после оплаты; отправка — в течение 1–2 рабочих дней после поступления; срок перевозки до покупателя добавляется отдельно. При выборе СДЭК или Яндекс Доставки с автоматическим расчётом покупатель выбирает город и пункт выдачи, стоимость доставки показывается до оплаты и включается в итоговую сумму платежа через ЮKassa вместе с товарами. Самовывоз бесплатный. Для сумок, крупных заказов и иных случаев, не подходящих под стандартную упаковку, используется доставка по согласованию: на сайте оплачивается товар, стоимость доставки согласуется и оплачивается отдельно. Оплата наличными доступна при самовывозе. Другой способ доставки и оплаты согласуется с продавцом отдельно. Тариф зависит от адреса, веса и габаритов отправления и способа получения. Доступны отправления по всем регионам РФ через СДЭК, Яндекс Доставку и по согласованию другие службы; конкретный адрес должен входить в зону обслуживания перевозчика. Срок получения и полная стоимость доставки сообщаются и согласуются до оплаты доставки. На сайте доступны четыре способа получения: самовывоз, CDEK, Яндекс Доставка и другая служба доставки по согласованию. Самовывоз по предварительному согласованию: г. Москва, ул. Большая Набережная, д. 11, к. 1. Стоимость товаров и автоматически рассчитанной доставки СДЭК или Яндекс Доставки показывается до оплаты заказа; стоимость доставки по согласованию сообщается до её отдельной оплаты. При предварительной оплате срок передачи товара фиксируется в заказе. Ответственность за доставку до передачи товара покупателю сохраняется за продавцом; передача посылки перевозчику сама по себе не считается передачей покупателю.

При просрочке передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе требовать передачи в новый установленный им срок либо возврата предоплаты, а также предусмотренных законом неустойки и возмещения убытков. Требование о возврате предоплаты удовлетворяется в течение десяти дней. Применяются гарантии статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной покупке срок отказа от качественного товара — до его передачи и 7 календарных дней после получения. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца с момента передачи. Продавец передаёт такую информацию вместе с товаром.

Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства; покупка подтверждается чеком или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не препятствует отказу. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный исключительно для конкретного покупателя.

Сообщите об отказе через info@padelful.ru или +7 995 787 76 66 (для передачи продавцу). Адрес возврата через СДЭК — ПВЗ СДЭК MSK2399: г. Москва, ул. Тушинская, д. 19. Адрес для письменных обращений и почтового возврата: 127495, Россия, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 165Д, корп. 4. Перед отправкой рекомендуем уточнить данные получателя; это не является условием осуществления права на возврат. Товар можно передать почтой, перевозчиком или иным способом, позволяющим проверить его состояние; личное посещение не обязательно. Расходы и риск обратной перевозки качественного товара несёт покупатель. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Права при обнаружении недостатков сохраняются.

5. Недостатки товара и гарантии

При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков или отказ от договора в предусмотренных законом случаях. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится по правилам закона.

Гарантийный срок конкретного товара сообщается в карточке или документах к товару. Отсутствие договорной гарантии не отменяет законных прав покупателя. Условия и сроки рассмотрения требований определяются законом. Осмотр посылки и фиксация повреждений рекомендуются, но отсутствие акта перевозчика или видео распаковки не лишает покупателя законных требований.

6. Обращения и персональные данные

Для обращения достаточно описать требование и предоставить сведения, позволяющие определить заказ и связаться с покупателем. Дополнительные доказательства можно приложить по желанию. Порядок обращения не ограничивает право на судебную защиту и предусмотренный законом выбор суда.

Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа в соответствии с опубликованной политикой обработки персональных данных и законодательством РФ. Согласие на рекламные сообщения оформляется отдельно и не является условием покупки. Если для отдельной обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от оферты.

Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные обязательные нормы. Условие, противоречащее обязательным правам потребителя, не применяется.